Perguntas Frequentes

As principais dúvidas respondidas aqui

Eu Uso Um Outro Provedor De Internet Via Rádio, Os Equipamentos Instalados Servem Para Eu Usar Na PALLU Telecom em Campo Largo? Como Faço Para Mudar De Provedor?

Se for o padrão Wi-Fi 5,8Ghz, provavelmente sim, bastando apenas direcionar a antena para uma de nossas torres de transmissão e configurar a nova rede. Entre em contato com a WAP Campo Largo e solicite uma visita.

Quanto Tempo Leva A Instalação Do Serviço?

O prazo para instalação é de no máximo 03 (três) dias a partir da assinatura do contrato. O tempo de instalação varia de acordo com a dificuldade da instalação, mas geralmente leva de 1 a 3 horas.

O Que é O Kit Wireless?

É o conjunto de equipamentos necessários para conexão de internet via rádio. Consiste em uma antena, conectores, pigtail, cabos e um dispositivo Wireless que pode ser uma placa PCI ou um rádio.

O Que Significa Comodato?

Comodato é o mesmo que empréstimo e no caso do cliente PALLU o equipamento necessário para a utilização do serviço de internet banda larga é cedido em regime de comodato, sem que o cliente pague nada por isso. O equipamento fica sob a responsabilidade do cliente até o Contrato_de_comodato_de_equipamento_2015.pdf devendo este ser devolvido quando do cancelamento do plano.

O Serviço Interfere No Sinal Da TV Ou Do Rádio?

Não, o serviço oferecido pela WAP Campo Largo não interfere na recepção de TV nem de rádio, podendo assim o cliente trabalhar sem problemas de interferência.

A Internet Via Radio Funciona Quando Está Chovendo?

Embora este seja um grande mito, a chuva não interfere no sinal da internet a menos que o fornecimento da energia seja interrompido num ponto de acesso (torre) ou na casa/empresa do cliente. O fato em si, não significa queda na qualidade da conexão e o cliente não percebe perda de desempenho.

O Que É Ponto De Acesso Ou AP (Access Point)?

Access Point ou Roteador wireless (sem fio) é quem gera o sinal da rede wireless (sem fio). É através deles que os clientes se conectam a Internet.

O Que É Banda Larga?

Banda larga é um termo usado para representar velocidade de transmissão de dados acima do conhecido sistema de acesso discado. Neste sistema você compra a velocidade que precisar sem limitações. No modem de seu micro você só pode conectar ao provedor de acesso em duas velocidades máximas: No sistema analógico a 33.600 Kbps (Kbit por segundo) que em KBytes seria 4.2 KB/s ou no sistema digital a 56.600 Kbps que em KBytes são 7.2KB/s o que não é muito. Por isto a Internet é lenta e ainda está longe do ideal. Mas isto só ocorre nos micros que usam o modem ligado a linha telefônica. O sistema Wireless não possui esta limitação, pois seu micro fica ligado direto ao provedor por ondas de rádio na frequência de 2.4Ghz e a taxa de transmissão pode chegar a 11 Mb/s. Com uma capacidade de velocidade maior, o usuário de banda larga além de baixar arquivos até 20 vezes mais rápido, poderá usufruir de conteúdos mais complexos na internet, como assistir vídeos e enviar vídeos por intermédio de uma webcam, comunicar-se em tempo real por meio de software de voz, jogos online, dentre outros.

Vai Haver Algum Acréscimo Na Minha Conta De Telefone?

Não. A WAP Campo Largo Internet tem conexão via rádio que não precisa de telefone. Com o surgimento das linhas pré-pagas para telefonia celular (celular a cartão), muitas pessoas não tem mais telefone fixo em casa. A internet via rádio é a melhor opção.

A Conexão Via Rádio Fica Caindo?

Não. A conexão fica disponível 24h sem interrupção. Quedas de conexão poderão acontecer se alguma coisa estiver errada com o computador, na configuração do dispositivo wireless ou no radio enlace.

A Internet Via Rádio Permite O Uso De Voz Sobre IP (VoIP)? Qual A Velocidade Mínima Da Conexão Internet Que Eu Necessito Para Usar VoIP?

Sim. Os servidores de VoIP permitem que as chamadas sejam feitas uniformes através de um mínimo de 30 Kbps (em velocidades de upload e download), para que cumpram o trafego dos pacotes digitais que carregam o tráfego da voz em cada sentido. Em geral recomenda-se um mínimo de 100 Kbps (em velocidades de upload e de download), quando não se usa a compressão em pacotes de transmissão da voz.

Com O Tempo, Vai Aumentar O Valor Da Mensalidade?

A tendência de tudo em tecnologia é de baixar os preços com o tempo. O mínimo que vai acontecer é manter o preço e melhorar a qualidade ou velocidade da conexão.

Pagamento do meu Boleto Para Pagamento Não Chegou, O Que Devo Fazer?

O cliente WAP Campo Largo conta com a opção de imprimir a segunda via do boleto pela Central do Assinante (http://www.wapcampolargo.com.br) – para acessar à Central é necessário login e senha e caso o cliente não os possua, é possível ter acesso aos mesmos através de atendimento telefônico (para saber os telefones, clique aqui) mediante a confirmação de dados do titular do contrato. A cada nova fatura gerada, uma cópia do boleto também é encaminhada ao e-mail do titular do contrato.

Posso contratar acesso à internet - banda larga fixa e dividir com os meus vizinhos?

A Lei Geral das Telecomunicações estabelece que a exploração, comercial ou não, de serviço de telecomunicações em regime privado, dependerá de uma autorização prévia da Anatel.

A única exceção a essa regra é a atividade de telecomunicações restrita aos limites de uma mesma edificação ou propriedade móvel ou imóvel – caso em que independe de autorização.

Caso o assinante queira compartilhar o serviço com vizinhos além dos limites de sua edificação, precisa de uma autorização prévia da Anatel. Além disso, o assinante deve observar no contrato se existe cláusula contratual que vede esse compartilhamento.

Fundamentação Legal

Artigos 75 e 131 da Lei nº 9.472, de 16 de julho de 1997 (Lei Geral de Telecomunicações – LGT)

Gato de internet: Wi-Fi compartilhado entre vizinhos pode render multa de até R$ 10 mil

De acordo com a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), quando um assinante monta uma rede Wi-Fi, ela não pode exceder o perímetro da residência. Além disso, o contratante do serviço não pode comercializá-lo com ninguém, independente de ter lucro ou não.

A fiscalização da Anatel para esse tipo de infração só ocorre mediante denúncia — geralmente feita por uma das partes prejudicadas (a operadora, quando sente que está sendo lesada, ou vizinhos achem injusta a operação de compartilhamento). Em um dos raríssimos casos envolvendo pessoas físicas, um homem do Piauí, que compartilhava e cobrava o link de internet para três vizinhos, foi condenado a pagar uma multa de R$ 3 mil e teve seu roteador confiscado pela Anatel.

ANATEL considera ilegal qualquer rede sem fio que extrapole os limites da residência/comércio do assinante, sendo distribuída de forma gratuita ou onerosa para terceiros. Aquele que deseja compartilhar seu sinal de Internet com terceiros deve obter a licença cabível, seja para fins comerciais, seja sem finalidade de lucro, perante a ANATEL. Ademais, o compartilhamento da banda de Internet feito por um consumidor final além das divisas da sua moradia ou estabelecimento comercial acaba por gerar um desequilíbrio no contrato firmado junto ao provedor do serviço, sendo certo que o consumidor passa a ser um fornecedor, fazendo concorrência justamente frente àquela empresa que lhe presta serviços.

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